Politique de confidentialité
TERMES ET CONDITIONS
1.1 Vie Privée
1.2 Partage d’informations
1.3 Cookies
1.4 Sécurité
1.5 Droits d’auteur, Marques Commerciales et Définitions
1.6 Médias
1.7 Liens
1.8 Obligations et Règles d’Utilisateur
2.1 Commandes et Livraisons
2.2 Paiement et Sécurité
2.3 Échanges et Remboursements
2.4 Disponibilité des Stocks
2.5 Responsabilité
2.6 Expédition
3.1 Contenu embarqué depuis d’autres sites
3.2 Durées de stockage de vos données
3.3 Les droits que vous avez sur vos données
3.4 Transmission de vos données personnelles
4.1 Modifications de la Présente Politique
4.2 Qui sommes-nous ?
1.1 Vie Privée
La présente Politique en matière de Vie Privée décrit les informations, personnelles ou autres, récoltées par le biais du Site, ainsi que les mesures prises pour protéger votre vie privée.
Eleven Australia récoltera uniquement les informations qui pourraient vous identifier personnellement et que vous aurez fournies de manière volontaire et en pleine connaissance de cause.
Les « informations qui pourraient vous identifier personnellement » comprennent toutes les informations qui vous sont spécifiques, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.
1.2 Partage d’informations
Eleven Australia s’interdit de louer, de vendre ou de rendre disponibles les informations qui vous identifient personnellement à d’autres entreprises ou individus sans votre accord préalable. Nous pouvons être amenés à partager vos informations dans certaines circonstances limitées, y compris les suivantes :
- Nous en avons votre consentement.
- Nous partageons ces informations avec des Sociétés de Transport pour faciliter la livraison de vos commandes.
- Pour des actions effectuées dans le cadre de nos Programmes de Fidélité.
- Nous parvenons à la conclusion ou estimons de bonne foi que la divulgation de ces informations par Eleven Australia est requise par la loi ou nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Eleven Australia, de ces utilisateurs ou du public.
- Dans le cas où Eleven Australia change de propriétaire, ce qui implique une acquisition ou une fusion avec une autre entreprise, vous en serez notifié avant que les informations qui vous identifient personnellement soient transféré
- Des informations agrégées susceptibles d’inclure vos informations peuvent être partagées avec des tiers. Par exemple, il peut s’agir des évaluations ou des avis que vous avez écrits, etc.
1.3 Cookies
Lorsque vous visitez ce site, Eleven Australia enverra des cookies à votre ordinateur ; ces cookies identifient de manière unique votre navigateur. Un « cookie » est un petit fichier qui contient des informations qui sont envoyées à votre ordinateur lorsque vous visitez un site. Eleven Australia utilise des cookies pour améliorer la qualité de son service et pour se tenir informé des tendances et des habitudes des utilisateurs. Les informations enregistrées par les cookies peuvent inclure les articles que vous aurez placés dans votre panier. Vous pouvez régler votre navigateur pour qu’il bloque l’utilisation de cookies, ou pour qu’il vous notifie lorsqu’un cookie est envoyé. Veuillez noter que votre panier ne fonctionnera pas sans cookies.
1.4 Sécurité
Eleven Australia s’engage à prendre toutes les mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre un accès non autorisé, une modification non sollicitée, la divulgation ou la destruction.
1.5 Droits d’auteur, Marques Commerciales et Définitions
« Eleven Australia » ou le « Site », y compris www.elevenaustralia.com dans son entièreté, incluent la Conception, le Contenu, le Texte, le Graphisme, le Code de Programmation et toute Publication, et sont définis par ces éléments. Le « Contenu » inclut le Graphisme, le Texte, la Conception et la Programmation utilisés pour le site internet d’Eleven Australia.
Le « Texte » inclut le texte qui figure sur chaque page du site Eleven Australia, indépendamment de la nature ou du contexte de celui-ci.
Le « Graphisme » inclut les logos, les boutons, les visuels de navigation et autres éléments graphiques du site, à l’exception des bannières publicitaires payantes. La « Conception » inclut la mise en page, l’interface et les combinaisons de couleurs utilisées pour le Site. Le « Code de Programmation » inclut, sans y être limité, les codes du côté client (HTML, JavaScript, etc.) et du côté serveur (PHP, Perl, Active Server Pages, bases de données, etc.) utilisées pour le Site. Le terme « Publication » fait référence aux annonces ou informations ajoutées au site internet par Eleven Australia ou par des tiers. Ce terme inclut, sans y être limité, les revues de produit, les recommandations, etc.
1.6 Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
1.7 Liens
Tous les sites liés au site Eleven Australia ont été développés par des tiers et échappent au contrôle d’Eleven Australia. Ces sites appliquent leurs propres politiques en matière de vie privée, et peuvent placer leurs propres cookies dans votre ordinateur afin de collecter des données ou des informations personnelles. Eleven Australia n’est pas responsable des informations contenues dans ces sites externes. Si vous estimez qu’un site lié au Site d’Eleven Australia est inapproprié, malveillant ou offensant, nous vous prions de bien vouloir nous contacter.
1.8 Obligations et Règles d’Utilisateur
En acceptant les présentes Conditions d’Utilisation, vous vous engagez à ne PAS entreprendre les actions suivantes lorsque vous utilisez le Site :
- Enfreindre les lois ou règlementations en vigueur
- Accéder à des sections non autorisées ou privées du Site, ou altérer un quelconque élément du Site. Les personnes non autorisées qui tentent d’accéder à de telles sections du Site pourraient se voir poursuivies en justice
- Accéder aux publications et/ou aux comptes de connexion et aux informations concernant les autres utilisateurs, ou tenter d’altérer ceux-ci
- Solliciter ou récolter des informations disponibles sur le Site et relatives à un utilisateur, telles que les noms et adresses électroniques d’autres utilisateurs, à des fins commerciales ou autres
- Distribuer des publicités non sollicitées, c’est-à-dire des « spams»
- Entreprendre une quelconque action susceptible de générer une charge déraisonnable ou disproportionnellement lourde ou d’imposer une telle charge au Site
- Usurper l’identité d’une tierce personne ou mentir à propos de votre affiliation à une personne ou entité
- Publier des informations fausses ou trompeuses concernant un produit
- Publier ou distribuer tout Contenu en violation des droits de propriété intellectuelle, des droits d’auteur, des marques commerciales, des droits de publicité ou des droits à la vie privée de tiers
- Publier ou distribuer tout Contenu illégal, mensonger, frauduleux, de nature à harceler, diffamatoire, abusif, délictuel, menaçant, pornographique, néfaste (y compris, sans y être limité, les virus, les fichiers corrompus ou autres logiciels et programmes malveillants), excessivement désobligeant ou dénigrant envers Eleven Australia ou d’autres utilisateurs, ou qui serait autrement répréhensible
- Poursuivre toute action alors qu’Eleven Australia vous a adressé un avertissement ou vous a demandé de vous en abstenir, que ladite action soit explicitement incluse dans les politiques ou non. Cette interdiction s’étend à continuer d’utiliser le service d’Eleven Australia depuis le même compte ou depuis un compte différent, ou d’ouvrir un nouveau compte après que votre compte a été temporairement suspendu, indéfiniment suspendu, ou définitivement fermé
- Il est impératif de répondre à tout courriel d’Eleven Australia concernant une infraction, un litige, une pénalité ou une plainte
2.1 Commandes et Livraisons
Lorsque vous passez une commande auprès d’Eleven Australia, deux options vous sont proposées. L’envoi peut se faire par courrier normal, ce qui prend entre 1 et 6 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. L’envoi peut également se faire par courrier rapide, auquel cas il arrivera le jour ouvré suivant (sujet aux termes et conditions des services postaux Français).
Pour bénéficier d’une livraison le lendemain, la commande doit être passée avant midi, les articles commandés doivent être en stock, et votre code postal doit être éligible pour la garantie de livraison le jour suivant proposée par les services postaux Français. Il convient de noter que les services postaux Français n’effectuent pas de livraisons le weekend ou les jours fériés.
Si une commande n’est pas arrivée et vous estimez qu’elle avait amplement le temps d’être livrée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes en mesure de suivre toutes les commandes en France.
Note – Si vous avez commis une erreur de commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour rectifier le problème.
Votre utilisation de ce site internet confirme votre acceptation des présents Termes et Conditions. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées par des certificats 128 bit SSL.
2.2 Paiement et Sécurité
Eleven Australia accepte toutes les transactions par carte de crédit (Visa, MasterCard & American Express) traitées par notre serveur sécurisé. Nous acceptons également PayPal et Direct Deposit.
Eleven Australia s’engage à prendre toutes les mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre un accès non autorisé, une modification non sollicitée, la divulgation ou la destruction. Les détails de votre carte de crédit ne sont jamais enregistrés dans notre base de données.
Votre compte sera débité lorsque vous pressez la touche « soumettre », au moment de régler votre commande. Nous vous recommandons vivement de passer en revue les articles contenus dans votre panier avant de presser « soumettre ».
2.3 Échanges et Remboursements
Eleven Australia se refuse d’échanger ou de rembourser des produits à moins que ceux-ci n’aient été endommagés lors de leur achat. Pour avoir droit à un remboursement complet, veuillez contacter notre service client dans les sept jours à compter de la date d’achat. Il vous sera alors transmis un numéro d’autorisation de retour. Le produit faisant l’objet d’une réclamation doit être scellé, ne présenter aucun dommage, et ne doit pas avoir été utilisé. Alternativement, nous pouvons vous donner un bon d’achat en magasin pour le montant de votre achat. Les frais de port et de livraison encourus pour la livraison et le retour de produits ne sont pas remboursés.
Si vos produits ont été endommagés lors du transport, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions organiser l’envoi de nouveaux produits.
Si un remboursement est accordé, Eleven Australia transférera le montant en question sur le compte associé à la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat.
2.4 Disponibilité des Stocks
Eleven Australia s’efforcera de toujours honorer les commandes passées par ses clients, et ce dans les plus brefs délais. Cependant, il peut arriver qu’un produit n’est plus en stock. Si cela devait se produire, vous en serez notifié par courriel, et une date estimée de livraison vous sera transmise. Généralement, les produits en cours de réapprovisionnement sont expédiés en 7 jours.
2.5 Responsabilité
Eleven Australia décline toute responsabilité en cas d’informations erronées fournies lors de la finalisation de la commande. Si, du fait d’une erreur commise par l’utilisateur, un article est expédié à une adresse incorrecte, Eleven Australia n’est pas tenu de prendre en charge les frais de réexpédition à l’adresse correcte. Eleven Australia décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages survenant en cours de livraison. Les commandes peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour être livrées, mais nous faisons tous les efforts pour vous les faire parvenir plus rapidement, dans la mesure du possible. Si une livraison est retardée, vous acceptez que ce retard de livraison ne constitue pas une rupture de notre contrat et ne vous donne donc pas droit d’annuler la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de dommages ou de vol, si la perte, les dommages ou le vol surviennent après que la livraison a eu lieu.
2.6 Expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures, pour autant que :
- La commande est passée avant midi (heure de Paris)
- Les produits sont en stock
- L’envoi intervient du lundi au vendredi (sauf les weekends et jours fériés)
3.1 Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
3.2 Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
3.3 Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
3.4 Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
4.1 Modifications de la Présente Politique
Cette Politique de Vie Privée peut être modifiée de manière ponctuelle. Tous les changements seront publiés sur cette page et, s’ils sont importants, seront affichés de manière proéminente.
4.2 Qui sommes-nous ?
ELEVEN AUSTRALIA™ FRANCE
150 Av. Georges Pompidou / 13080 Aix-en-Provence — France
04 13 93 01 02
Stéphane • General Director stephane@elevenaustralia.com
Jessica • Head of Operations partenariat@elevenaustralia.com
Quentin • Sales Manager quentin@elevenaustralia.com
davidh • Art Director davidh@elevenaustralia.pro